Serviços
NOSSOS SERVIÇOS
Hardlink Solutions Center
O HSC (Hardlink Solutions Center) é a solução para implementar novas tecnologias ou até mesmo manter o parque seguro e atualizado. Provemos soluções tecnológicas completas, com serviços exclusivos, contando com uma equipe altamente qualificada, para melhorar o ambiente e infraestrutura de TI das empresas.
- Técnicos certificados nas tecnologias;
- Adoção das melhores práticas dos fabricantes e mercado;
- Projetos customizados e desenhados com você, para atender as expectativas do negócio;
- Time de suporte multi-vendor;
- Comprovação das soluções baseados em atestados de capacidade técnica fornecidos por nossos clientes;
- Experiência com mais de 22 anos em soluções de TI;
- Documentação da solução e passagem de conhecimento incluídos em todos os projetos;
Serviços de Hardware
Contratos de manutenção
- Suporte a hardware com substituição de peças;
- Atendimento com SLA definido;
- Cobertura 24x7;
- Gerenciamento completo de contratos com fabricantes com envio de relatórios mensais de atendimentos;
- Atendimento em todo o Brasil com 0800 e portal para controle de chamados pelo cliente;
- Suporte aos principais fabricantes com técnicos treinados.
Suporte Avulso
- Atendimento a hardware enterprise (servidores, storages, switches, tapes e appliances de backup) para único incidente;
- Diagnóstico on-site ou remoto 24x7; Preparação de laudo técnico indicando peças a serem substituídas;
- Atualização de componentes e firmwares de acordo com disponibilidade do fabricante;
- Resolução de problemas críticos, incluindo recuperação de ambiente e dados.
Instalação
- Instalação de servidores, storages, gavetas de expansão, switches, firewall e appliances para backup;
- Gerenciamento de Projeto para instalação de soluções, incluindo documentação e passagem de conhecimento;
- Instalação on-site ou remoto de parts e peças (placas, discos, memórias, processadores, entre outros);
- Serviço de cabeamento estruturado para racks.
Moving
- Planejamento de movimentação de datacenter, inventário, levantamento de tempos de downtime, documentação inicial com fotos;
- Migração de equipamentos entre sites em um mesmo local, entre cidades, entre estados e países;
- Marcação e etiquetagem de cabos, conectores, pontos de rede e conexões;
- Análise e acompanhamento pós migração, permitindo o religamento dos equipamentos com segurança e suporte em caso de falhas;
- Opção de seguro em caso de sinistro e escolta armada.
Contratos de locação
- Locação de equipamentos enterprise com prazos flexíveis;
- Garantia de peças durante o contrato de locação;
- Suporte técnico 24x7;
- SLA para atendimento on-site; Opção de compra.
Monitoramento de Hardware
- Monitoramento 24x7 proativo de hardware, com atuação técnica do suporte HSC;
-Relatórios de utilização, capacidade e disponibilidade;
- Configuração de dashboard local para acompanhamento do cliente;
- Envio de alertas críticos por aplicativo de celular;
-Envio de alertas de consumo de recursos como disco, memória, processamento e barramento de rede.
Serviços de Software
Contratos de suporte a Software
- Suporte a problemas relacionados a softwares de infraestrutura;
- Suporte a Microsoft Active Directory e serviços relacionados (DNS, DHCP, Print Server, Cluster Service, File Server, Hyper-V, Remote Access, Remote Desktop Services, Volume Activation Services, Wsus);
- Suporte a Hypervisors como VMware, Hyper-v, Citrix, Nutanix;
- Suporte a VMware Vcenter.
Serviços em Microsoft
- Instalação de sistema operacional e serviços relacionados ao ambiente Microsoft como: AD,DNS, DHC, AD FS, RDS, WSUS;
- Upgrades de Windows servers;
- Migração de domínios;
- Migração / Conectividade com Azure Ad;
- Migrações para Microsoft 365;
- Integrações com serviços de cloud.
Serviços em VMware
- Instalação, Upgrades, Migrações em Hypervisors e Vcenter;
- Instalação e configuração de Ambiente VSAN; Instalação e configuração de VMware Replication e SRM;
- Instalação e configuração de Ambiente de VDI (Horizon e Workspace One);
- Diagnóstico de problemas em VMware;
- Instalação e configuração de VRealize Operations Manager;
- Instalação e configuração de VMware Carbon Black;
- Instalação e configuração de VMware NSX-T Datacenter.
Serviços em Veeam
- Instalação e configuração de Veeam Backup and Replication e Veeam One;
- Instalação de Veeam backup para Microsoft 365;
- Instalação e configuração de repositório imutável e em cloud;
- Instalação e configuração de replicação entre sites com Veeam;
- Diagnóstico de problemas com backup; Realização de Backup as a Service.
Serviços em Softwares Dell
- Instalação de OpenManage enterprise, para monitoramento exclusivo de parque Dell;
- Configuração dos aplicativos: Dell Support Assist, Power Manager, Update Manager, CloudIQ;
- Instalação de DDVE e Avamar VE;
- Instalação de DellEmc Networker;
- PowerProtect Data Manager VE.
Serviços em Softwares adicionais
- Instalação e configuração de Servidor Linux de diversas distribuições;
- Instalação e configuração de banco de dados Oracle;
- Suporte a inventário de hardware, softwares e licenças;
- Tunning de Performance em sistemas operacionais;
- Instalação de Oracle KVM.
Serviços em Cloud
Hardlink Cloud Backup Imutável
A segurança de proporcionar um backup seguro, livre de alterações externas e protegido contra ransomware. Proteja seus dados com nossos serviços. Hardlink Cloud utiliza Hot Storage (SSD´s) para otimização, garantindo performance em leitura e gravação.
- Armazenamento quente Bucket S3; Serviço de Monitoramento do Backup Imutável;
- Instalação e Configuração inclusas;
- Suporte Técnico 24/7h;
- 4 Horas mensais de consultoria do Backup;
Diferenciais Hardlink
- Sem cobrança de adicional por tráfego;
- Sem cobrança por put e get.
- Possibilidade de cancelamento a qualquer momento;
- Gestão de Billing (pagamento) com relatório mensal de consumo de cloud e previsão de crescimento;
- Equipe técnica capacitada e certificada nas soluções e utilizando as melhores práticas dos fabricantes.
